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OTA巨头Booking.com将拓展B2B业务

时间:2014-06-30 14:21来源:环球旅讯 作者:佚名 点击:
OTA巨头Booking.com还没有对外公布其最新贴牌分销产品,与之前不同的是,这个产品是直接面向酒店的,而不再是面向分销渠道的。...

  OTA巨头Booking.com还没有对外公布其最新贴牌分销产品,与之前不同的是,这个产品是直接面向酒店的,而不再是面向分销渠道的。

 

  Tnooz的记者近日得到了关于Booking.com贴牌产品的一些市场资料。

 

  他们暗示Booking.com与其母公司Priceline可能将拓展B2B服务,他们的这种意图从这个月起开始变得愈加明显。

 

  全新尝试

 

  Booking.com之前的预订引擎很简单,就是到其消费者网站的文本链接和搜索框插件或插入式的网站模板。

 

  它最有名的功能就是“预订按钮”,这个按钮可以添加到合作伙伴的网站上。

 

  Booking.com的最新产品是“预订按钮”的延伸版,是针对一家特定的酒店定制的,并且是贴牌产品。

 

  这看起来是将原先适用范围很宽泛的产品变得定制化了,每个解决方案只适用于一家连锁酒店,并且需要使用连锁酒店网站的完整域名。

 

  全新功能

 

  为了获得关于Booking.com的新产品的独立看法,笔者采访了几位专家。

 

  一位在著名的酒店直连解决方案服务商工作的专家称Booking.com的“酒店贴牌”和常见的贴牌策略实施有三大不同之处:

 

  1. 只显示品牌酒店自己的库存。

 

  2.Booking.com积极地通过付费搜索来推广此贴牌产品。

 

  3. 订单会被加上标签以显示来自这种贴牌渠道,而Booking.com的系统通常不显示此预订是在哪个网站上完成的。

 

  这位专家因为与Booking.com及其竞争者有合作关系,因此他要求匿名,他对Booking.com的新产品评价道:

 

  “此产品可以允许一家连锁酒店在一个新的地区市场试水,而Booking.com的数据显示这一市场有一些机会,并且没有财务风险或需要时间去积累经验。”

 

  新产品似乎是Booking.com已公开发布的贴牌预订引擎的提升版,可以在酒店网站的窗口加载,或者在新窗口中打开。

 

  之前较为简单的版本到目前还没有上述功能,例如付费搜索方面的支持等。

 

  承诺为酒店网站带来流量

 

  Booking.com承诺将针对酒店品牌、城市和酒店营销的付费搜索营销进行协调,为每个独立网站域名分阶段进行搜索引擎营销,这一切都不需要支付额外的成本。

 

  为了协助进行付费营销活动,连锁酒店需要和Booking.com分享它与竞争者在不同的市场中竞买的关键词。

 

  由于Booking.com在数字营销方面有很强的专业性,他们对于酒店在付费营销方面的帮助将是很显著的:2013年Booking.com在美国PC和平板上的Google AdWords的展示数比其他旅游广告商都要多。

 

  Booking.com的用户界面体验也很有价值:Booking.com面向消费者的渠道被认为是世界上最能够激励消费者购买欲望的网站。

 

  记者所获得的市场资料称Booking.com将通过主题页、登陆页和战略性设置的深度连接,来帮助酒店拉动通过SEO获得的流量。

 

  佣金结构与以往相同:现付模式的佣金通常低至百分之十五,重点推荐的酒店客户的佣金也是标准的。

 

  高度个性化贴牌

 

  Booking.com的酒店贴牌解决方案使消费者只能看到这家连锁酒店的价格和库存,这些信息来自于Booking.com的缓存数据,而不是来自于酒店的CRS。

 

  每家酒店的房间类型列表则在更深的页面中显示。

 

  连锁酒店的酒店列表可以被免费翻译成多国语言,酒店也可以选择针对每一种语言购买一个独特的网站域名,例如俄语版。

 

  预订的确认邮件同样也是采取贴牌方式的,Booking.com帮助酒店追踪预订,与通过Booking.com进行的预订区分开来。

 

  此贴牌产品是否具备与忠诚会员奖励相整合的能力仍不明确,通常忠诚会员奖励积分是无法通过贴牌预订方式获得的。

 

  该产品的实施截屏似乎没有显示这项功能,不过这份资料提到了一项主要的酒店忠诚度计划,不过该计划的发言人拒绝承认他们参与了这项功能。

 

  Booking.com保持沉默

 

  Booking.com拒绝就这份资料所描述的新产品“预订引擎”发表评论,该公司的一位发言人称:

 

  我们一直想为全球的酒店合作伙伴开发解决方案,包括连锁酒店和单体酒店。

 

  这些举措涵盖了我们合作伙伴的诸多需求,大部分还在早期开发阶段,现在对产品细节进行讨论还为时过早。

 

  这位发言人提到了Priceline在六月份对酒店营销咨询公司Buuteeq的收购。

 

  如果Buuteeq的专业能力是相关的,那么大家可以把Booking.com的产品看作针对区域性连锁酒店和单体酒店这个广阔的数字营销市场的试水之作。

 

  而Booking.com的可定制的贴牌产品是在其API上运行的,并不具备Buuteeq所提供的功能。

 

  这个产品也不是Priceline在收购顺利完成之后可以推出的全面的B2B产品。

 

  瞄准“长尾”市场

 

  Booking.com已开始为某些选定的区域性连锁酒店提供最新贴牌产品。

 

  Booking.com似乎是要个性化的方式与其43万家合作酒店(仅欧洲就有20万家)中的一小部分分享这项服务。

 

  这个产品仅针对北美之外的、寻求客源渠道的单体酒店和小型区域性连锁酒店。

 

  Booking.com比任何一家OTA对这种市场探索都更为积极,其前任CEO成为了Priceline集团的CEO。

 

  从另一个角度看,这个产品并不是针对全球连锁酒店的,因为它们大多都使用Sabre等供应商提供的工具。

 

  Booking.com营销人员称该产品已被美国境外一些知名连锁酒店品牌锁接受,但记者不能确认这些酒店的参与。

 

  值得关注的是,Booking.com给予了酒店在任何时候使用此产品的选择权,因为其简单的开/关功能降低了尝试的风险。

 

  开拓B2B的雄心

 

  Booking.com扩大贴牌业务的决心看起来很大。

 

  正如去年报道过的,Booking.com还为一些欧洲主要的代理商提供酒店搜索服务。

 

  现在看来,Booking.com已经瞄准了代理商和分销网络之外的连锁酒店。

 

  一些小型的、资源不足的酒店通常都在网站上使用第三方预订引擎接受预订。

 

  Booking.com提供了可以嵌入代理商网站的工具,以劳动代理商的预订量。这是常见的行业模式,而Booking.com的竞争对手,如Expedia在这方面更为积极。

 

  这些公司也许会被Booking.com提供的贴牌解决方案激发出新的构想。

 

 

 

(责任编辑:周游)
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