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王赟明:团购不会只存活3家

时间:2010-11-29 08:36来源:TechWeb 作者:幻梦 点击:
团购商业模式不同于以往的互联网模式,因此并不会出现“只存活3家”的局面...

  11月25日消息,不可否认,团购要算2010年中国最火的一项互联网服务之一。在就中国团购的发展现状及未来趋势等问题接受TechWeb采访时,窝窝团(www.55tuan.com)创始人王赟明指出,团购的商业模式不同于以往的任何互联网模式,因此并不会出现“只存活3家”的局面。

 

  中国团购行业发展现状

 

  在王赟明看来,团购并不是一个新鲜词。据王赟明称,几年前中国就出现了家居建材类的团购,甚至集资建房也是一种团购,而许多BBS也推出了团购版。更确切地说,目前这千舟竞帆的现象,是“服务业”团购的一种表现,而不能简单地概括为“团购”。

 

  据王赟明介绍,窝窝团的团队从2010年1月份就做了2场《阿凡达》电影、1场滑雪的团购,从那时起就预测到了服务业的团购会在中国出现井喷的现象,也正是在这个基础上于3月15日正式推出了窝窝团,成为国内第2个上线的服务业团购网站。

 

  王赟明认为,目前团购行业不但没有门槛,更非一马平川,而是一个大坑,许多人前赴后继、义无反顾地跳进了这个坑里。至于能不能在坑里爬出来,还是会成为坑底的尸体,得看各个团队的战略眼光、执行力、资金实力、竞争心态和竞争策略。

 

  同时,王赟明也指出,目前中国的团购行业整体比较混乱,体现在四个方面:

 

  首先,消费者无所适从。面对着一千多家团购网站,许多消费者无法“下口”;而有的消费者见了便宜就买,结果导致手头出现一大堆过期的团购券。消费者不知道如何选择靠谱的商家和靠谱的团购网站。

 

  其次,网站和商家盲目追求数量。服务业不同于实体类的产品,是有一定数量限制的。而许多商家和团购网站只是盲目追求数量上的大与多,却没有认真考虑自身的接待能力、服务的质量和消费者的体验。

 

  再次,各团购网站厮杀残酷。一些团购网站用投资商的资金甚至供货商的资金赔本冲击市场,将许多行业的价格体系破坏。如整个电影院线已经出现不做团购就无法竞争、正常票价无人问津的现象。

 

  最后,各个环节存在巨大风险。做为用户,有可能花了钱,却被团购网站或商家席卷而空;做为团购网站,有可能因为商家的“跑路”而需要对消费者进行全额赔偿(甚至出现过一单要赔三四十万的现象);做为商家,面临着承接巨大的消费人群后,投诉量巨增,信用等级迅速下滑,影响正常的销售。

 

  各领域企业纷纷涉足团购

 

  对于门户甚至传统行业等众多其他领域企业纷纷涉足团购,王赟明分析指出,门户网站有自身的优势,比如访问量高、资金充足、用户规模大、有媒体优势等。但团购本身并不是一个纯粹的互联网概念,需要的是强大的线下执行力和跨地区的驾驭和管控能力。而这种线下的运营能力是门户所缺乏的。

 

  此外,王赟明还指出,在利益的诱惑面前,许多原来做传统行业的也按捺不住“芳心”,蠢蠢欲动或已动于这个现金流非常良好的领域。但目前还很少有传统企业涉足这个行业后成功厮杀出来的,相反窝窝团的邮箱里每天都会收到要求收购、兼并或转型做代理的来自小团购网站的邮件。究其原因,王赟明认为,参与竞争的团购网站,每家都有一定的资源或能力去谈来不错的商家,但问题是没有用户购买。能在整合B端资源的同时并能吸引来大量的C端用户,才是团购网站成功的必要条件。

 

  王赟明表示,无论是门户还是传统企业,在参与这个领域的竞争之前一定要仔细研究一下市场的趋势和自己的核心竞争优势所在,而不是盲目地一头跳进坑里。

 

  中国团购网站与国外团购网站的差别

 

  众所周知,很多中国的团购网站都是从效仿美国的Groupon开始的。然而,毕竟中国的市场情况与美国还是有很多不同之处的,所以中国的团购网站也不能只停留在简单的抄袭阶段,还需要认清国内、外的差别。

 

  对此,王赟明表示,首先是市场竞争程度的差别。中国创业者强大的拷贝能力和再加工能力,注定了中国会是一个完全竞争的市场,激烈程度会比美国惨烈得多,团购价格在低到“不可思议”的同时,利润也会低到不可思议。

 

  其次是创新能力的差别。在中国的互联网领域,每一个创新都会引来迅速的模仿和复制,导致中国的创新成本比较高,从而形成各个网站都将主要精力放到了模仿而非研发上。

 

  最后是商业体系的差别。中国和美国的商业环境存在较大的差别,中国的许多服务业商家尚未有道德和法律的约束,导致网站和商家之间、消费者跟网站、商家之间存在着较高的信任成本。

 

  目前团购网站经营管理中的问题

 

  说起目前团购网站在经营管理中存在的问题时,王赟明指出,最大的问题是创业团队的理念和心态。这个领域里不乏一些想捞些钱就撤的投机者,还有许多靠造虚假数据骗投资商资金的投机者。害群之马不清除,整个行业都可能面临风险和危机。对投机者,既需要政府部门的监管,同时需要消费者和商家能够进行多方面地鉴别。

 

  其次是对利益的盲目追逐。许多网站把自身利益而不是消费者和商家的需求放第一位。这样会导致在服务的过程中,忽视消费者的体验,伤害与商家之间的关系和合作,最终损害整个团购网站的声誉。

 

  第三是跨地区运营中的标准化复制和管控。每个团购网站都面临着如何在不同的地区进行标准化复制的问题,如何平衡好标准化与地方化之间的冲突。在跨地区的运作中,需要招募到一群既能冲锋陷阵、又忠诚正直、执行力强的地区运营团队。

 

  窝窝团的竞争优势

 

  要想在激烈地竞争中能更长远地发展,就必须有其独到之处。提到窝窝团的竞争优势,王赟明表示这体现在很多方面,比如:

 

  在消费者体验方面,窝窝团一直是行业内最重视消费者体验的网站之一。团队的成员会亲自去提前体验大部分合作,如果发现存在服务质量和服务态度问题、接待能力问题、隐性或强制消费问题后,会果断地放弃合作。如我们先后放弃过某商家的漂流(服务态度差)、某美发厅(接待能力有限)、某大型美容店(隐性消费)、某连锁餐馆(各店服务质量标准存在巨大差异)。

 

  在定位方面,窝窝团定位于为消费者的休闲生活提供完整的解决方案,为用户解决“What-玩什么、Where-去哪儿玩、Who-跟谁一块”的需求,而不是简单的低折扣的吃饭。虽然餐饮行业人气较旺,但因为存在许多后续的投诉问题、服务质量问题,窝窝团将餐饮控制在非常严格的比例。而同行的许多网站有将近50%的比例在做餐饮领域。

 

  在创新方面,窝窝团从3月15日第2家上线以来,一直在引领行业的发展,而不是亦步亦趋地做跟随者。窝窝团先后开创了室内高尔夫、桌游吧、婚纱、话剧、陶艺、旅游、酒店等行业的团购先河,并且创造了所有团购网站上线以来单笔销售量的最高记录。

 

  在团队方面,窝窝团建设了一只行业内最稳定、凝聚力最强的团队。窝窝团的团队成员一直保持着高度的稳定性,并且拥有行业内最高的人均产出比。窝窝团的基本上没有投入市场推广和宣传费用,却维持了较高的行业知名度和销售额。

 

  在折扣方面,窝窝团的折扣力度一直是行业内的前3名。这得益于精干的业务团队为商家精心设计的活动方案、窝窝团高质量的用户基础和窝窝团的销售表现。

 

  团购认证

 

  据了解,不久前,商务部直属机构中国国际电子商务中心已正式发布并试行中国首个《电子商务信用认证规则》。此外,早前中国互联网协会也专门成立了“企业信用评价中心”和“企业信用评价专家评审委员会”对相关企业进行网信认证评定。面对这些行业内的相关认证,王赟明称:“在目前竞争比较混乱和恶性的情况下,我们非常期望能有政府部门来推动和规范这个行业的发展,限制、约束和制止一些不规范企业的投机行为。”

 

  同时,王赟明还表示:“不可否认,有些机构目前想趁团购网站竞争激烈的时候‘趁火打劫’,靠‘认证’来捞取利益。我们会认真辨别认证机构的真伪和意图,坚决抵制与团购和互联网不相关的非法机构的认证行为。”

 

  据王赟明介绍,目前,窝窝团已获得商务部中国国际电子商务中心的“信用网站认证”,并是“良好”评级。王赟明称:“我们支持和认可商务部的认证行为,认为这是国内推出的第一个正规化、严肃并权威的认证。”

 

  另据王赟明透露,窝窝团同时也在申请其他相关机构的认证,并将严格按照认证机构的标准来考核和要求窝窝团自身的行为和发展。

 

  未来中国团购市场发展趋势

 

  谈及未来中国团购市场的发展趋势时,王赟明表示,团购的商业模式不同于以往的任何互联网模式,因此并不会出现“只存活3家”的局面。大部分互联网企业,需要靠资金来构建竞争壁垒和门槛,需要先“烧钱”发展用户,在发展到足够数量的用户后,才能实现爆发式的增长和赢利。如门户、视频、社区。而团购因为控制了较好的现金流、赢利模式清晰简单,因此在这个领域里,资金并不是一个主要的门槛和壁垒,同样很难出现赢家通吃的局面。

 

  王赟明认为,未来中国团购市场将呈现3种格局:全国化、地方化和垂直化。运营能力强、资金充足、执行力强的团队会做到全国开花;在本地资源充足的团队可能会稳坐地方的头把交椅;垂直领域如母婴、化妆品,也会出现强势的品牌和团队。

 

  此外,王赟明还指出,团购将成为一个标准定价。包括B2C、C2C等网站,有可能会出现两个价格:单价、团购价。团购将成为一种生活形态。消费者在购买一个产品或服务之前,会事先想到两点:一是这个产品或服务是否可以团购到;二是自己以前团购过的产品或服务中,是否有质量不错的可以直接去再次购买。团购将大大地降低生活和恋爱成本。因为团购的存在,而让人们在吃喝玩乐上大大节约每笔支出,情侣间将会因为有了团购而能以更低的价格,享受到更多的服务,体验到更多的浪漫。

 

 

 

 

(责任编辑:周聪)
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